美佳配送

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配送一览表

『 2021年1月开始美佳配送欧盟全境，敬请关注物流信息更新』

同城配送

• 同城配送范围

Dresden

以美佳实体店为中心的 同城五公里 范围之内。

Dresden五公里范围内同城配送的范围包含以下城区：

• • • • Gorbitz
      • Löbtau
      • Plauen
      • Südvorstadt
      • Mockritz
      • Strehlen
      • Gruna
      • Blasewitz
      • Johannstadt
      • Altstadt
      • Pieschen
      • Mickten
      • Übigau
      • Cotta
      • Friedrichstadt

以上城区所属邮编分别为：

01097，01159，01169，01157，01139，01127，01067，01069，01307，01309，01277，01219，01217，01187，01728，01189

如果您的收货地址在Dresden五公里之外，需要快捷配送，

请与客服联系，我们将尽快确认处理。配送费用需额外计算（十欧起）。

Chemnitz

同城配送范围所属邮编：

09111，09112，09113，09130，09126，09120，09119，09116，09114，09131，09122

Mittweida

同城配送范围所属邮编：

09648

Freiberg

同城配送范围所属邮编：

09599，09600，09633

Dessau

同城配送范围所属邮编：

06837,06838,06842,06844,06846,06847,06849,06862,06861

Bernburg

同城配送范围所属邮编：

06400,06401,06406,06408,06429

Köthen

同城配送范围所属邮编：

06366,06369,06386,06388

Magdeburg

同城配送范围所属邮编：

39104,39112,39108,39118,39114,39120,39106,39110,
39124,39130,39126

Halle

同城配送范围所属邮编：

06112,06110,06116,06130,06108,06114,06128,06124

同城配送方式

购物金额满38,99€ （预售产品除新鲜蔬菜水果外，无订购金额限制），交易完成24小时之后，可享到美佳实体店自取服务，备货完成后，客服将通过邮件或者微信与您联系。

购物金额满49,99€，即可免费享受同城配送服务。

『同城配送』 正确打开方式

1.  选购好您所需商品，来到购物车界面。

     如果您的购物金额（折后订单总额）超过49,99欧并且需要同城配送的服务，

     请点选Versandkosten berechnen，参见下图

2.  输入配送目的地邮编并且点选Aktualisieren

3. 若您的配送目的地在美佳同城配送的范围之内，

    您就可以在配送选项中找到Stadt Express Versandfrei, 也就是同城配送选项。

祝您购物愉快！

配送区域

我们送货的覆盖区域？

订购的商品2021年1月起可配送欧盟全境，运送方式为DPD包裹。

温馨提醒：预售产品（新鲜肉类，生猛海鲜，新鲜蔬果）及冰冻食品，均不可同城配送范围外邮寄。

我们保留选择配送路线和配送方式的权利，由于顾客的特殊配送要求产生的多余费用，例如运输保险费，可能的改道产生的费用、仓储费用等，均为顾客承担。

将所有产品添加到购物车后，您可以参考成本。

大宗商品配送

托盘送货

对于重量超过 100KG 的货物， 我们将采取托盘运输。

在这种情况下，我们需要预留您的手机号码/电话，确保物流迅速准确的送货给您。

在德国境内，大约需要3-5个工作日。

从我们的仓库到欧盟国家大约需要1-2周。

我们将竭尽所能尽快处理和运送您的订单。 请注意，此运输时间仅供参考，实际时间可能比此估计时间更长或更短。 货运公司向另一个欧盟国家的交货可能涉及多个物流合作伙伴，因此无法预测确切的交货时间。
对于由货运公司交付的货物，交付将是“免费路边”，即直到最接近交货地址的公共路边，除非卖方在线商店的运输信息中另有说明，并且另有约定。

请记住，我们提供免费的路边送货服务。 但是在以下情况下，承运人将无法完成交付：

– 如果送货地址专用于无交通区或游乐区
– 如果送货地址禁止车辆总重超过40吨的车辆进入
– 如果送货街道的宽度小于3.25米，或者当时有障碍物，例如停放的车辆和建筑工地，缩小了街道的宽度。
– 收货地址是一个死胡同。

一旦遇到上述情况，请在下订单之前通过电子邮件或电话与我们的客户服务联系，以阐明我们将要运送到的正确地点。
请确保在送货公司代表在场的情况下签署送货单，以表明您已收到您的货物。
您不仅需要在交货单上签名，还需要自行卸载交货。 驾驶员不会协助开箱，放置，将货物移至路边或处置包装材料。
最后，具体的交货时间很难确定。 您的商品将在周一至周五（不包括周末和节假日）的上午8:00至下午18:00之间通过物流公司货车送货，请记住，送货必须由下订单的人签字。

发送与签收

商品签收 

• 美佳平台按照约定发货后，顾客有及时收货的义务。顾客可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为顾客本人签收。
• 顾客只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为消费者本人签收。

商品验收 

• 顾客签收商品时，应当对商品进行验收。
• 涉及商品表面一致的事项，顾客应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。
• 顾客签收商品时发现表面不一致的，有权拒绝签收商品。 美佳在线应在商品拒收后及时联系消费者，进行处理。
• 对于需要先签收再打开包装查看的商品，顾客应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当在签收单上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品（只适用于同城配送）。异地DPD配送无法即时进行检验，如果有任何问题，请与美佳平台客服联系。
• 顾客无正当理由拒绝签收商品的，运费由顾客承担。

生鲜，冷藏，冷冻商品是否可以拒收？（同城配送）

非常抱歉，生鲜商品属于鲜活易腐类特殊商品。冷藏，冷冻对运输和保存温度有较高要求，不适合长时间常温保存。此几类商品不支持拒收，如您收货时发现问题，为尽快处理您的问题，请您尽快联系美佳客服处理。

配送费用

『 通常情况下，美佳将在3个工作日内完成您订单的备货，并即日交付物流运送。』

*工作日是指周一到周五正常工作时间。

*如果您的订单在周末或法定假期期间或前一天交付，备货处理期限由首个工作日开始计算。

*如在双十一，黑五等特别活动期间下单，因订单数量爆增，美佳备货准备时间可能会延长至14天左右。每次活动之前，我们将特别提示您，可能备货所需时间。

• 德国境内配送方式和资费

• 欧洲境内配送方式和资费

欧洲其他国家DPD运费，2021年1月更新版本，具体请参考下表（即将更新，敬请关注）：

以下欧盟偏远地区暂不配送
1) 安道尔（AD），直布罗陀（GI），圣马力诺（SM），以及西班牙，加那利群岛（IC）和邮政编码区域35、38、51、52的两个城市 休达和梅利利亚。
2) 荷兰和法国的海外直辖领地。丹麦的格陵兰（GL）和法罗群岛（FO）。 塞尔维亚的科索沃。
3) 岛屿以及特殊偏远地区需要支付额外的运费
4) 在运往瑞士和列支敦士登的货物中，由于汇率差异，对货运净价收取附加费。

     补充金额取决于实时汇率。

包裹号查询

德国境内DPD包裹递送：

当订单发货时，您将收到一封配送确认电子邮件，邮件内有DPD快递编号，在DPD官网即可查看物流状态。

节假日期间或其他不可抗拒因素可能会延期，敬请谅解！

包裹发出后，德国境内一般2-3天就可以收到DPD的包裹。

欧盟其它国家根据距离不同的情况，收货周期约为7-14天。

*备货完成后交付物流运送到达您指定地址的所需天数，只是根据我们经验的预估。与实际送达所需天数可能会有差别。

DPD上门投递前会电邮通知您大概的投递时间，请在订单中务必填写您的电子邮件地址。如有可能避免使用QQ邮箱。

多样化配送&欧盟配送

   *鼠标移到图片上方右击，选择在新的窗口打开图片，即可看到清晰图片。

多样化配送

1. 在您进入购物车时，系统将根据默认的配送区域“德国境内”，为您匹配相应的配送类型。
2. 然后根据您购物的金额，系统会自动在“德国境内”区域中，给出可供您选择的配送方式。

例子 1 ：DPD德国境内免费配送的最低购物金额要求为 38,99€。此次虚拟购物金额已经超过了这个范围，所以美佳在线自动给出了您 “DPD德国境内免费配送” 这个方式。

例子 2：

此次虚拟购物金额低于DPD德国境内免费配送最低购物金额 38,99€ 的范围，在您的购物车中则只会显示DPD德国境内配送的邮资。

欧盟配送

1. 在您进入购物车时，美佳在线会根据默认的配送区域“德国境内”，为您匹配相应的配送类型。

2. 如果您需要查询，并且确认美佳在线是否可以配送，以及配送到您所在国家的费用 ，请点击“计算运费”。

• • • • （即使您已经在您的美佳在线帐号中保存了您详细的收货地址，在此处美佳在线还需要您再次通过这个方式进行运费确认）

3. 查询德国境内，您所在城市是否支持“同城免费配送”，仅需在邮编处输入您收货地址号码。

    查询是否可以配送，以及配送到您所在国家的费用 ，请在国家的下拉菜单中选择您所在国家的名                称，然后点击“更新”，平台会自动为您更新运费。   

下图中是在使用“计算运费”功能，并输入收货地址邮编之后的图示：

美佳在线根据顾客给出的数据，自动为顾客匹配了“Dresden同城”区域，然后根据顾客的购物金额，给出了三种配送方式：

• • • • • • • • • • • • 免费同城配送 Stadt Express versandfrei （同城五公里内）；
                      • 德国境内免邮 versandfrei in DEU ；
                      • 线下实体店自取 Selbstabholung kostenfrei

* 请尽量在购物车选择好配送方式后，点击“现在去结算”，因进入结算页面， 无法在结算页面修改配送方           式；如需修改，还请退回到购物车中。