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  1. 购物过程中, 遇到问题?
  2. 下单之后, 遇到问题?
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1. 购物过程中,  遇到问题?
  • 您可选择在工作时间内将购物车内产品截图给我们的客服邮件:info@nicedayshop.eu  ,  我们会尽快联系您,为您处理!

工作时间:
周一至周五 09:00 – 17:00(德国法定节假日除外)

  • 若在非工作时间,您也可以尝试清空一下购物车,再次添加产品应该就会出现『现在去结算』按钮噢!

如您未接受网站 AGB,服务协议,隐私条款,点击立即付款后系统会自动提示如下图:

请您来到结算页面的订单详细一栏,仔细阅读并勾选 下图中 箭头所示的一行

之后您的订单就可以正常地结算付款啦 :)

 

德国境内:

  • 在您进入购物车时,系统将根据默认的配送区域“德国境内”,为您匹配相应的配送类型。
  • 然后根据您购物的金额,系统会自动在“德国境内”区域中,给出可供您选择的配送方式。

欧盟其它国家:

  • 在您进入购物车时,美佳在线会根据默认的配送区域“德国境内”,为您匹配相应的配送类型。
  • 如果您需要配送到欧盟其它国家 ,请点击“计算运费”,首先选择您的配送目的地国家。

(即使您已经在您的美佳在线帐号中保存了您详细的收货地址,在此处美佳在线还需要您再次通过这个方式进行运费确认)

图文说明请参阅美佳配送

当您选购的产品放入购物车后,请您尽快在60分钟 内完成结算,以确保您购物车中的预留商品不会超时之后被自动删除。

2. 下单之后,遇到问题?

请先确认您的邮箱填写无误,并检查一下您邮件中的垃圾箱是否有美佳给您发送的订单通知邮件。

您也可以通过发送电子邮件到我们的邮箱(info@nicedayshop.eu)告知我们您需要订单的通知邮件,我们会尽快给您再发一次,邮件还请附上您的订单号噢!

小贴士:您在我的个人中心-美佳 nice day shop也可以实时查询到订单的状态哦!

您可先在个人中心-美佳 nice day shop查看您的订单状态

  • 若您的订单还未发货,请您在第一时间发送您的订单号和正确的收货地址到我们的邮箱(info@nicedayshop.eu) 联系我们为您修改地址。
  • 若您的订单已经发货,您需要致电物流公司(DPD客服电话:01806373200),或者通过留言邮件(DPD客服邮件:info@dpd.de)等方式联系他们更改您的收货地址。如有特殊情况无法联系到DPD,欢迎您在工作时间内致电美佳客服( + 49 351 43888730) 咨询帮助。

特别提示: 若由于买家地址填写有误未能及时修改,dpd屡次配送失败导致您的包裹被退回,我们可以为您再次邮寄正确地址,但是由此引起的二次运费需要买家承担,还请谅解!

您可发送您的订单号到:info@nicedayshop.eu,索要您的订单账单。我们会尽快将电子账单发送给您。

  • 成功付款后您会收到订单确认邮件通知,您的包裹将在1-3个工作日(不含周末和德国法定节假日)得到处理,发货后您将会收到发货通知和您订单的快递跟踪单号
  • 若您的订单状态显示已完成,却仍未收到发货通知的邮件,请先确认您的邮箱填写无误,并检查一下您邮件中的垃圾箱是否有美佳给您发送的发货通知邮件。您也可以通过发送电子邮件到我们的邮箱(info@nicedayshop.eu)告知我们您需要订单的发货通知邮件,我们会尽快给您再发一次,邮件还请附上您的订单号噢!
  • 小贴士:由于物流商的配送时间无法控制,包裹的在途时长,仍需要以物流公司的实际派送情况为准噢!  详请点击 美佳配送

若您的订单在快递配送途中出现问题,请致电物流公司(DPD客服电话:01806373200),或者通过留言邮件(DPD客服邮件:info@dpd.de)等方式联系他们。

若您的订单在发货之后14天之内仍未收到,欢迎您在工作时间内致电美佳客服( + 49 351 43888730),我们会尽快帮您联系物流公司找寻包裹。

原则上,下单后是不能修改订单的,若有特殊情况,还请找到美佳发送给您的订单确认邮件回复此邮件,并添加上您想要进行的变更

  • 小贴士:除非您收到由美佳回复的订单确认已修改的邮件,否则您的订单都会按照初始状态备货打包噢!
  • 如果您的订单还未支付,系统24小时后会自动取消您的订单

如果您的订单已经支付,系统默认您已同意网站的购物条款及约定条件则无法随意取消订单,若有特殊情况,还请在工作时间内致电美佳客服( + 49 351 43888730)

  • 如果有商品破损的情况,请您拍下商品的具体受损状况的照片,发送到我们的邮箱,并提供您的订单号。
  • 如果有漏发、错发的情况,请您拍下包裹内的送货单,发送到我们的邮箱,并提供您的 订单号 以及  漏发或错发的种类和数量 。

   您所反映的问题,我们会为您尽快处理,并向您反馈处理的结果。

小贴士:我们的邮箱地址  info@nicedayshop.eu

              我们的公众号留言咨询 

  • 首先请您参照我们如下的退款条例,查看一下您的商品是否满足无理由退货的要求

自您实际收到商品之日起14+1天内,同时满足以下条件可享受无理由退货:

(1)在商品完好未开封使用

(2)包装附件完整

(3)相应返回运费由您承担

『如果所购买的商品随附赠品,赠品同样需要退回。若赠品丢失,退款需扣除赠品费用。』

  • 若您想要退货的商品满足无理由退货的要求,还请发送您的 订单号 和您想要退货的 商品种类及数量 到我们的邮箱 info@nicedayshop.eu,我们会尽快联系您确认退款事项

               小贴士:以下商品不适用于14+1天无理由退货:

        1. 个人定制类商品(包含预售,特价,团购,秒杀类商品);
        2. 冰鲜,以及易腐生鲜蔬果类商品;
        3. 冰冻食品;
        4. 通过美佳配送团队,配送到家,并由顾客已经签收的商品;
        5. 其他根据商品性质并经顾客在购买时确认不宜退货的商品,不适用于无理由退货(保质期临近的特价打折商品,或者在商品页中明确注明了“不接受退货”的特价处理商品:例如,运输造成轻微损伤的残次品或无产品包装的展示样品等等)

详情请点击:店小二  –>  14+1天无理由退货 

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