请先确认您的邮箱填写无误，并检查一下您邮件中的垃圾箱是否有美佳给您发送的订单通知邮件。

您也可以通过发送电子邮件到我们的邮箱（info@nicedayshop.eu）告知我们您需要订单的通知邮件，我们会尽快给您再发一次，邮件还请附上您的订单号噢！

小贴士：您在我的个人中心-美佳 nice day shop也可以实时查询到订单的状态哦！

您可先在个人中心-美佳 nice day shop查看您的订单状态

• 若您的订单还未发货，请发送您的订单号和正确的收货地址到我们的邮箱（info@nicedayshop.eu），您会在修改完成之后，收到我们的邮件确认；
• 若您的订单已经发货，请致电物流公司，或者通过留言邮件等方式联系他们更改您的地址，这样能让您更快地收到订单。

若您无法联系上物流公司，也可以在工作时间内致电美佳客服（ + 49 351 43888730），我们会帮您联系物流公司总部那边，为您更改地址。

若由于更改地址太迟，造成您的订单被退回，我们会按您提供的正确地址再次为您寄出。

还请您谅解，由此引起的二次运费需要您承担。

您可发送您的订单号到：info@nicedayshop.eu，索要您的订单账单。我们会尽快将电子账单发送给您。

在收到订单确认信之后，您的包裹将于三个工作日内备货完成并等待出库，届时您将会收到发货通知和您订单的快递跟踪讯息。

小贴士：由于物流商的配送时间无法控制，包裹的在途时长，仍需要以物流公司的实际派送情况为准噢

详请点击美佳配送

原则上下单后是不能修改订单的，若有特殊情况，还请在工作时间内致电美佳客服（ + 49 351 43888730）

• 如果您的订单还未支付，系统会自动取消您的订单
• 如果您的订单已经支付，原则上是不能直接取消订单的，若有特殊情况，还请在工作时间内致电美佳客服（ + 49 351 43888730）

• 如果有商品破损的情况，请您拍下商品的具体受损状况，发送到我们的邮件或者公众号，并附上您的订单号
• 如果有 漏发、错发 的情况，请您拍下送货单，发送到我们的邮件或者公众号，并留言您的  订单号 以及  漏发或错发的种类和数量 

您所反映的问题，我们会为您尽快处理，并向您反馈处理的结果。

小贴士：我们的邮件 – info@nicedayshop.eu

              我们的公众号 –

• 首先请您参照我们如下的退款条例，查看一下您的商品是否满足无理由退货的要求

自您实际收到商品之日起14+1天内，同时满足以下条件可享受无理由退货：

（1）在商品完好未开封使用

（2）包装附件完整

（3）相应返回运费由您承担

『如果所购买的商品随附赠品，赠品同样需要退回。若赠品丢失，退款需扣除赠品费用。』

• 若您想要退货的商品满足无理由退货的要求，还请发送您的 订单号 和您想要退货的 商品种类及数量 到我们的邮箱 info@nicedayshop.eu，我们会尽快联系您确认退款事项

               小贴士：以下商品不适用于14+1天无理由退货：

1. 1. 1. 1. 个人定制类商品（包含预售，特价，团购，秒杀类商品）；
         2. 冰鲜，以及易腐生鲜蔬果类商品；
         3. 冰冻食品；
         4. 通过美佳配送团队，配送到家，并由顾客已经签收的商品；
         5. 其他根据商品性质并经顾客在购买时确认不宜退货的商品，不适用于无理由退货（保质期临近的特价打折商品，或者在商品页中明确注明了“不接受退货”的特价处理商品：例如，运输造成轻微损伤的残次品或无产品包装的展示样品等等）

详情请点击：店小二  –>  14+1天无理由退货