请先确认您的邮箱填写无误，并检查一下您邮件中的垃圾箱是否有美佳给您发送的订单通知邮件。

您也可以通过发送电子邮件到我们的邮箱（info@nicedayshop.eu）告知我们您需要订单的通知邮件，我们会尽快给您再发一次，邮件还请附上您的订单号噢！

小贴士：您在我的个人中心-美佳 nice day shop也可以实时查询到订单的状态哦！

您可先在个人中心-美佳 nice day shop查看您的订单状态

• 若您的订单还未发货，请您在第一时间发送您的订单号和正确的收货地址到我们的邮箱（info@nicedayshop.eu) 联系我们为您修改地址。
• 若您的订单已经发货，您需要致电物流公司（DPD客服电话：01806373200），或者通过留言邮件（DPD客服邮件：info@dpd.de）等方式联系他们更改您的收货地址。如有特殊情况无法联系到DPD，欢迎您在工作时间内致电美佳客服（ + 49 351 43888730) 咨询帮助。

特别提示: 若由于买家地址填写有误未能及时修改，dpd屡次配送失败导致您的包裹被退回，我们可以为您再次邮寄正确地址，但是由此引起的二次运费需要买家承担，还请谅解！

您可发送您的订单号到：info@nicedayshop.eu，索要您的订单账单。我们会尽快将电子账单发送给您。

• 成功付款后您会收到订单确认邮件通知，您的包裹将在1-3个工作日(不含周末和德国法定节假日)得到处理，发货后您将会收到发货通知和您订单的快递跟踪单号。
• 若您的订单状态显示已完成，却仍未收到发货通知的邮件，请先确认您的邮箱填写无误，并检查一下您邮件中的垃圾箱是否有美佳给您发送的发货通知邮件。您也可以通过发送电子邮件到我们的邮箱（info@nicedayshop.eu）告知我们您需要订单的发货通知邮件，我们会尽快给您再发一次，邮件还请附上您的订单号噢！

• 小贴士：由于物流商的配送时间无法控制，包裹的在途时长，仍需要以物流公司的实际派送情况为准噢!  详请点击 美佳配送

·若您的订单在快递配送过程中出现问题，请直接致电DPD物流公司（DPD客服电话：01806373200），或者通过留言邮件（DPD客服邮件：info@dpd.de）等方式联系物流公司反馈问题。

·若您的包裹在发货之后14天仍未收到，请您在工作时间内致电美佳客服（ + 49 351 43888730），我们会尽快联系物流公司发起找寻包裹流程。

原则上，下单后是不能修改订单的，若有特殊情况，还请找到美佳发送给您的订单确认邮件，回复此邮件，并添加上您想要进行的变更。

• 小贴士：除非您收到由美佳回复的订单确认已修改的邮件，否则您的订单都会按照初始状态备货打包噢！

• 如果您的订单还未支付，系统24小时后会自动取消您的订单

如果您的订单已经支付，系统默认您已同意网站的购物条款及约定条件则无法随意取消订单，若有特殊情况，还请在工作时间内致电美佳客服（ + 49 351 43888730）

  在您收到包裹的7天之内:

• 如果有商品破损的情况，请您拍下商品的具体受损状况的照片，发送到我们的邮箱，并提供您的订单号。
• 如果有漏发、错发的情况，请您拍下包裹内的送货单，发送到我们的邮箱，并提供您的 订单号 以及  漏发或错发的种类和数量 。

   您所反映的问题，我们会为您尽快处理，并向您反馈处理的结果。

小贴士：我们的邮箱地址  info@nicedayshop.eu

              我们的公众号留言咨询 

• 首先请您参照我们如下的退款条例，查看一下您的商品是否满足无理由退货的要求

自您实际收到商品之日起14+1天内，同时满足以下条件可享受无理由退货：

（1）在商品完好未开封使用

（2）包装附件完整

（3）相应返回运费由您承担

『如果所购买的商品随附赠品，赠品同样需要退回。若赠品丢失，退款需扣除赠品费用。』

• 若您想要退货的商品满足无理由退货的要求，还请发送您的 订单号 和您想要退货的 商品种类及数量 到我们的邮箱 info@nicedayshop.eu，我们会尽快联系您确认退款事项

               小贴士：以下商品不适用于14+1天无理由退货：

1. 1. 1. 1. 个人定制类商品（包含预售，特价，团购，秒杀类商品）；
         2. 冰鲜，以及易腐生鲜蔬果类商品；
         3. 冰冻食品；
         4. 通过美佳配送团队，配送到家，并由顾客已经签收的商品；
         5. 其他根据商品性质并经顾客在购买时确认不宜退货的商品，不适用于无理由退货（保质期临近的特价打折商品，或者在商品页中明确注明了“不接受退货”的特价处理商品：例如，运输造成轻微损伤的残次品或无产品包装的展示样品等等）

详情请点击：店小二  –>  14+1天无理由退货