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店小二

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兔兔萝卜

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天真灿烂小萌妹,

乐于沟通!

熊猫明明

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热情幽默小帅熊,

尽心服务!

小象思思

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活泼开朗小吃货,

 耐心倾听!

客户在接受商品订购与送货的同时,有义务遵守以下交易条款。请您在美佳下订单之前或接受美佳送货之前,仔细阅读以下条款:

1. 订购的商品价格以您下订单时美佳网上价格为准。

2. 请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,美佳将不承担责任:

A. 客户提供错误信息和不详细的地址;

B. 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;

C. 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

3. 安全性:无论您是电话订购商品或是网络订购商品,我们会保证交易信息的安全,并由美佳的客服处理您的订单。

4. 隐私权:美佳尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。

5. 免责:如因不可抗力或其它美佳无法控制的原因使美佳销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,美佳会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。

6. 客户监督:美佳希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,美佳在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。

7. 争议处理:如果客户与美佳之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。

我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。

我们所出售的商品均为正品行货,符合欧盟卫生和商品质量法律法规的要求,绝无假冒,伪劣,变质,过期商品。

我们承诺在配送环节上承担保险费用,运输过程的风险一律由美佳承担,客户收到货物如果有损坏、遗失等情形,只要当场提出声明,并进行相关举证,美佳将按照正常售后退换货程序予以先行处理。 

我们承诺通过我司提供的网上支付平台支付,为客户承担全额手续费,若由于客户原因取消正常状态下的订单要求款项返还时(作为美佳帐户余额除外),则由客户承担相关手续费;货物打包不收取任何包装费。

美佳价:美佳价为商品的销售价,是您最终决定是否购买商品的依据。 

划线价:商品展示的划横线价格为参考价,该价格可能是品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价(如厂商指导价、建议零售价等)或该商品在美佳平台上曾经展示过的销售价;由于地区、时间的差异性和市场行情波动,品牌专柜标价、商品吊牌价等可能会与您购物时展示的不一致,该价格仅供您参考。

折扣:如无特殊说明,折扣指销售商在原价、或划线价(如品牌专柜标价、商品吊牌价、厂商指导价、厂商建议零售价)等某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额;如有疑问,您可在购买前联系客服进行咨询。

异常问题:商品促销信息以商品详情页“促销”栏中的信息为准;商品的具体售价以订单结算页价格为准;如您发现活动商品售价或促销信息有异常,建议购买前先联系客服咨询。

美佳线上平台14+1天无理由退货说明如下:  

自您实际收到商品之日起14+1天内,同时满足以下条件可享受无理由退货:

(1)在商品完好未开封使用

(2)包装附件完整

(3)相应返回运费由您承担

如果所购买的商品随附赠品,赠品同样需要退回。若赠品丢失,退款需扣除赠品费用。

消费者承担退货费用依据德国民法BGB,第§ 357 条Abs. 6 S. 1 小节为法律基础:

同时,为保护所有顾客的消费安全以及人身利益,并且依据新修订的德国民法BGB第 § 312d 条款,Abs. 4小节为法律基础。

以下商品不适用于14+1天无理由退货:

  • 个人定制类商品(包含预售秒杀类商品);
  • 冰鲜,以及易腐生鲜蔬果类商品;
  • 预包装食品、保健品;
  • 母婴产品中的婴童辅食、婴童营养品、孕妇食品/营养品、孕妇辅助产品;
  • 洗化用品中涉及个人洗护、婴儿洗护、孕妇洗护类用品;
  • 宠物产品中的零食、营养保健、沐浴用品、玩具等;
  • 其他根据商品性质并经顾客在购买时确认不宜退货的商品,不适用于无理由退货(保质期临近的特价打折商品,或者在商品页中明确注明了“不接受退货”的特价处理商品:例如,运输造成轻微损伤的残次品或无产品包装的展示样品等等);

“14+1天无理由退货”的细则规定并不针对,也不影响顾客在有效投诉期限内,对意外收到存在缺陷,损伤或变质商品的正常投诉,以及顾客相应的权益诉求。

适用范围(食品类)生鲜(海鲜,蔬果,非常温商品),冰冻商品

生鲜类商品(蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等),冰冻类商品,非常温保存商品不接受无理由退换货!

退换货时限:

如您发现商品有质量问题,请在收到商品之时起24小时内及时提交退货申请或联系客服处理。

适用范围(食品类):常温商品

退换货时限:

如您发现商品有质量问题,请在收到商品之时起48小时内及时提交退货申请或联系客服处理。

适用范围:非食品类商品

退换货时限:

如您发现商品有质量问题,请在收到商品之时起72小时内及时提交退货申请或联系客服处理。

投诉渠道:

  • 美团客服微信

  • 美团客服邮件

service@nicedayshop.de

  • 美团客服电话

Tel: 0049-351-21962995

投诉举证:

您需要通过客服微信或客服邮件,提交投诉商品照片进行举证。如果有必要,美团客服可以要求您微信视频进行商品投诉确认。

退换货原因:

  • 商品质量问题
  • 重量短缺
  • 配送商品与订单不符
  • 保质期问题
  • 运输损伤&包装或商品损伤

注意事项 :

1.生鲜类商品(蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等)由于受季节、气候、生长环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象;

2.图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题;

3.如果你选择的配送方式为:同城配送,为保障您的权益,请您签收时与配送人员当面核对商品的种类、数量、规 格、赠品、金额、保质期等是否正确,请在确认无误后再进行签收或微信核销

     如有问题请及时向配送人员反馈,一旦签收,美团平台将不受理此类退货、补货等要求;

4.因顾客使用或保管不当导致出现质量问题、变质的商品,无法办理退换货;

5.DPD快递:商品签收后发现商品破损或腐坏,在签收后24小时内向美团平台客服反馈;

6.退货时赠品需一并返回美团平台,如赠品缺失,则主商品无法全额退款(换货无需返回)。

14+1天无理由退货/退款流程
1、自您实际收到商品之日起14+1天内,符合无理由退货政策的商品,请与美团平台客服中心联系确认。
2、客服中心确认符合无理由退货条件,会在您的退货申请后一周内进行处理,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。
3、符合退货/退款条件的客服中心予以确认,在退货商品入库后的7个工作日内,将退款转入您在美团平台的余额帐户内。

      如果顾客需要按原支付方式和原路径安排退款,需要扣除相应原路径支付方式的退款费用。

存在以下情形之一的,不予以办理退换货
1、任何非购自美团平台的商品(国际条码、批次号,商品货号等不符)
2、任何因顾客使用或保管不当,导致无法进行继续销售的商品。
3、无法提供购物凭证,无法查询到购物记录,所提供凭证内容与退货商品不符及被涂改的;
4、商品已开封使用以及包装附件不完整的;
5、其他依法不应办理退换货的;

符合售后投诉条件的退货/退款流程

  • 食品类/非食品类商品:

通常情况下,在投诉成功确认后,美团平台并不要求收回所涉及的食品或非食品类商品。除非需要向卫生部门或生产厂家进行举证,需要顾客进行相应配合。

符合投诉退款条件的客服中心予以确认,在7个工作日内,将退款转入您在美团平台的余额帐户内。

如果顾客需要按原支付方式和原路径安排退款,需要扣除相应原路径支付方式的退款费用。

存在以下情形,将办理部分退款操作:

如生鲜类商品因非顾客原因存在部分腐烂情况的,其数量占商品总量百分之三十以内的,按相应比例作部分退款;

生鲜类商品存在重量短缺的,按短缺部分作相应比例部分退款。

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