配送条款
Shipping
线上订单(除同城配送¹)均由DPD物流公司配送至欧盟境内²。
正常情况³我们会在1-2个工作日⁴内处理您的订单完成备货并由物流公司取货发出。
我们保留选择配送路线和配送方式的权利,由于顾客的特殊配送要求产生的附加费包括但不限于运输保险费等等均由顾客承担。
¹生鲜冷冻食品配送暂仅限于德国Dresden当日配送。
²欧盟境内部分岛屿及不支持邮寄国家请参见配送费用一栏。
³如遇订单高峰期或恶劣天气等不可抗拒因素影响导致发货延迟还请您理解和支持!
⁴工作日指周一至周五不含德国法定节假日,物流公司非工作日休息不会取送包裹。
*最终解释权归美佳亚超所有。
请务必检查您预留的配送地址信息,联系电话号码是否正确!
配送流程:
- 进行配送前10-30分钟,我们将通过您预留的电话与您联系,确认配送预约。
- 配送司机到达配送地址后,会再次与您电话联系。
配送条款:
- 如果订单配送日期并非递交订单同日,请务必在订单中备注需配送的日期。
- 原则上,配送司机只将您所购产品,送至第一个大门。如果居住高层请自行下楼领取。如特殊情况,请提前告知配送司机(例如健康原因等)。
- 配送时,我们将提供详细配送单。您可以与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品。请务必书面签收配送单。
- 已经由收件人签收的订单,美佳不再接受商品的种类、数量、规格的投诉。如遇商品质量问题,冷藏和冷冻食品,请在2小时内与我们即时联得联系。其它常温食品或非食品请在24小时内通过邮件或在线表格进行投诉。
- 在实际备货中,如果发生个别或部分产品无法提供的情况。我们将会经过您的原付款途径进行退款。
- 美佳保留自行安排配送人员,配送工具和配送时间的权力。每天根据实际配送订单的数量,地理分布,订单重量等因素,美佳会酌情安排好配送计划。
生鲜类商品(水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产)由于受季节、气候环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象;非严重质量问题不予退换(如肉过肥/瘦、水果不甜、鲜活海产运输途中致死等);由于生鲜产品(水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产)的特殊性,图片及信息仅供参照,以实物为准;图片与实物有一定差别,不属质量问题。 如因客户个人原因或保管不当造成质量问题的商品,不予退换; 所有样品、派送品、赠品不予退换。
- 如遇人力不可抗拒因素,例如疫情,洪水,飓风,暴雪,封路等情况。美佳保留更改配送计划的权力。如有必要,美佳有权取消订单。
- 出于对食品安全考虑,请确保在已经电话预约的前提下,收件地址有人接收货物。如无人接收,在您允许的前提下,我们会自行放在家门口或交付给您指定收件地址的邻居。如果产生损坏,丢失或因为放置时间过长导致的质量问题,我们将不承担任何责任。
- 如果在已经电话预约配送的前提下,配送司机到达后无法再与您取得联系,而且收件地址无人接收。配送司机有权取消配送,无需一直等待。再次配送的费用为9,99€ (税前)。如需取消订单,额外取消订单费用为12€ (税前)。
- 如果您的订单交由他人代收,代收人享有与您等同的权利,我们将视为您本人签收。
- 德国境内
区域 | 运费 | 消费金额 |
德国境内(除Dresden) | 免邮费 5,6€ | ≥59€ <59€ |
德累斯顿当日达 | 免配送费 | ≥69€ |
- 欧盟境内除德国外其他国家运费
国家 | 运费(税前) | 消费金额 |
卢森堡,比利时,荷兰 | 免邮费 | >= 89€ |
8,9€ | < 89€ | |
奥地利,捷克,丹麦 | 免邮费 | >= 99€ |
9,99€ | < 99€ | |
法国,摩纳哥,波兰,瑞典,斯洛伐克,斯洛文尼亚,意大利 | 免邮费 | >= 129€ |
12,99€ | < 129€ | |
芬兰,爱尔兰,立陶宛,拉脱维亚,爱沙尼亚,挪威,葡萄牙,西班牙 | 免邮费 | >= 199€ |
19,99€ | < 199€ | |
保加利亚,克罗地亚,罗马尼亚 | 免邮费 | >= 259€ |
25,99 | < 259€ | |
希腊 | 免邮费 | >= 399€ |
39,99€ | < 399€ |
*所列运费均为税前价格。实际运费=税前运费+目的地国家增值税 (原由参考One Shop Stop)。
*消费金额含税为实际购物总金额(即购物车金额小计),不包含运费金额在内。
*瑞士客户请点击此处查看邮寄方法。
以下欧盟内地区暂不配送,如有未列出国家请在下单前咨询在线客服.
1) 安道尔(AD),直布罗陀(GI),圣马力诺(SM),以及西班牙,加那利群岛(IC)和邮政编码区域35、38、51、52的两个城市 休达和梅利利亚。
2) 荷兰和法国的海外直辖领地。丹麦的格陵兰(GL)和法罗群岛(FO)。 塞尔维亚的科索沃。
3) 岛屿以及特殊偏远未列地区。
当订单发货后,您的预留邮箱会收到一封发货通知确认邮件,邮件的附件末尾有DPD快递追踪单号,您可在DPD官网 查询您的包裹状态。如您没有收到邮件,请检查邮箱spam或联系在线客服给您补发。
包裹发出后,德国境内一般1-2个工作日送达,欧盟境内其它国家根据距离不同的情况,大约2-5天送达。
*包裹送达您指定地址的所需天数,只是根据我们统计结果提供给您的参考时间。由于物流不确定因素很多,包裹发出后的实际送达时间请以DPD官方提供的包裹追踪信息为准,感谢您的理解!
DPD会提前发送邮件通知您大概的投递时间,请在收货信息中务必填写收货人正确的电子邮件地址。
根据以往网购经验,国外快递员一般不会提前打电话联系客户,为避免包裹丢失,在此温馨提醒您: 若您不在家或不方便接收包裹,可通过DPD在派送前发送的邮件通知修改配送时间或选择包裹送到paketshop自取哦~
DPD Pickup Paketshop查询网站点击此处
美佳备货和发货的正常时间,在工作日内24小时。多年以来我们一直能够保持住高效的工作效率。
非常遗憾,快递公司取件后投递的时效我们没有能力掌控,也没有足够时间和精力监控每一个发出的包裹是否顺利被顾客接收。
请您在24小时内,收到您的包裹信息后,务必查看和监控您的包裹投递进程。如果遇到任何问题,请及时与我们联系。
如果您对快递公司的工作效率不满意,或者对于某个快递人员服务态度不满意,请向快递公司进行有效投诉。
- DPD快递默认投递至包裹站自取的包裹为收件人已签收状态(具体协议请参见DPD官网),这个状态的包裹无法进行二次配送,如收件人超过7天未取包裹导致退运,本次运费及退运费需由顾客承担。
- 顾客无正当理由拒绝签收包裹,运费及退运费需由顾客承担。
- 若由于客户个人原因例如(包括但不限于)提供的收货地址有误或收货地址无人收取包裹导致DPD多次配送失败而包裹退运,本次运费及退运费需由顾客承担。如需再次邮寄需承担相应配送地区运费。
- 您收到的包裹如外箱有明显破损,您有权利在签收前要求DPD配送人员提供破损证明之后和我们售后邮件info@nicedayshop.eu 反馈以便后续理赔处理。
- 特别提醒!如您的订单中购买了打折临期产品,由于以上原因(包括但不仅限于)导致退运,退运后产品保质期已不适用于二次销售,此类产品不予退款。
下单前请您务必联系在线客服咨询具体相关事宜!
对于重量超过 100KG 的货物, 我们将采取托盘运输方式。
在这种情况下,我们需要预留您的手机号码/电话,确保物流公司能够迅速准确的送货。
在德国境内运输时间大约需要3-5个工作日。
从我们的仓库配送到欧盟其它国家大约需要1-2周。
我们将竭尽所能尽快处理和运送您的订单。 请注意,此运输时间仅供参考,实际时间可能比此估计时间更长或更短。 货运公司向另一个欧盟国家的交货可能涉及多个物流合作伙伴,因此无法预测确切的交货时间。
对于由货运公司交付的货物,交付将是“免费路边”,即直到最接近交货地址的公共路边,除非卖方在线商店的运输信息中另有说明,并且另有约定。
请记住,我们提供免费的路边送货服务。 但是在以下情况下,承运人将无法完成交付:
– 如果送货地址专用于无交通区或游乐区
– 如果送货地址禁止车辆总重超过40吨的车辆进入
– 如果送货街道的宽度小于3.25米,或者当时有障碍物,例如停放的车辆和建筑工地,缩小了街道的宽度。
– 收货地址是一个死胡同。
一旦遇到上述情况,请在下订单之前通过电子邮件或电话与我们的客户服务联系,以阐明我们将要运送到的正确地点。
请确保在送货公司代表在场的情况下签署送货单,以表明您已收到您的货物。
您不仅需要在交货单上签名,还需要自行卸载交货。 驾驶员不会协助开箱,放置,将货物移至路边或处置包装材料。
最后,具体的交货时间很难确定。 您的商品将在周一至周五(不包括周末和节假日)的上午8:00至下午18:00之间通过物流公司货车送货,请记住,送货必须由下订单的人签字。